Recenze eshopu

Zhoršili jste se, otázka je proč?

Protivná paní nebo slečna na zákaznické lince.

Reakce na platbu až po tel.dotazu druhý den .

Málo přehledný eshop,podle zadání určitého slova se nic neukaze anebo naopak vyjede 6 stránek s úplně jinými věcmi,které ani neobsahují zadané slovo nebo jeho část. Vždy se tím nastvu a objednávku ukončim.Jinak bych objednavala častěji,ale na tohle nemám čas ani nervy.

Z tohoto obchodu si objednávám zboží několikrát za rok. Vždy jsem byla spokojena, ale u současného nákupu se naskytl problém a to s platbou přes Twisto. Stále mi to hlásilo, že to nelze a z Twista jsem dostala zprávu, že z jejich strany hlášena chyba nebyla. Tak jsem psala na VMD, co tedy mám udělat dál, protože jsem se na jejich stránkách dočetla, že pokud platba přes Twisto nelze, jsou nabídnuta jiná řešení úhrady. Objednávku jsem měla celkem velkou. Z VMD mi ale přišla odpověď, že objednávka nebyla přes Twisto uhrazena a byla tedy zrušena!

Žádala jsem o vysvětlení a bylo mi doporučeno zavolat. Po telefonátu jsme se domluvili, že mi objednávku pošlou na dobírku, tedy nejspíš zrušena objednávka nebyla. (Paní se mi snažila vnutit myšlenku, že za to asi můžu já, že jsem zavřela okno při hrazení, když ještě nebyla platba přes Twisto dokončena, no to jsem tedy neudělala. Nejsem v tomto žádný nováček a rozhodně jsem okno nezavírala.)

Takže být toto můj první nákup u VMD, tak už zde nejspíš nenakupuji. Ale jak jsem psala výše, doteď jsem byla vždy s nákupem spokojená a nakonec mi objednané zboží zaslali, takže i o po této zkušenosti obchod doporučuji. I když s délkou dodací lhůty tedy spokojená také moc nejsem. Proto u tohoto nákupu strhávám dvě hvězdy.